（1）风险处理。
突发事件的发生给企业的发展带来了风险，当然可能也带来了发展的机会。有些风险企业可以把它转移出去。例如石油价格波动的风险，油品经营企业如果要规避石油价格波动的风险；而可以通过购买石油期货反向操作来回避石油价格波动的风险；而如果风险自留，就要努力降低成本，增加对石油价格波动的承受能力。
（2）思考问题的框架。
在遭遇重大突发事件的时候，管理者需要在面临巨大压力的情况下迅速做出大量的决策。管理者要有效地做出决策，需要建立一个有效的思考框架去迅速的掌握正在发生的危机的实际情况，并迅速地进行评估。
遵循下面一些原则会对管理者在形势激化时做出正确决策有所帮助。
①迅速判断危机的主要影响利益方，如人、财、物、责任等。
②从事情的严重性、紧迫性和未来发展趋势这三个角度来对危机中需要处理的各项事宜进行评估。
③始终把对人的影响放在首位考虑。
【大家点化】
能否抓住时机和企业发展的步伐有重大关联，要抓住时机，要先掌握准确资料和最新信息，能否抓住时机是看你平常的步伐是否可以在适应的时候发力，走在竞争对手之前。
