依赖用户评论和其他数字信号就意味着信任在这些交易中获利的交易平台。但这不会形成一个利益冲突吗？答案是不总是。因为一个平台的声誉直接关系到以它为中介的交易质量——就像我们所信任的品牌的声誉和盈利能力是与它们对高质量和安全性的承诺紧密联系在一起的——平台的利益往往与社会利益牢不可分，因此经常需要保证平台上的交易是能克服市场失灵的。
其中的诀窍是识别平台的出发点和社会的出发点（即保护消费者的利益）发生分歧的多种风险，以及这些分歧的风险存在的地方。例如，房主宣传其房屋的质量似乎就与Airbnb的利润动机一致，但要确保客人居住时不能制造太多噪音就可能和Airbnb的利润动机不一致了。
另外，点对点平台通常能比传统的工业经济提供更多种类的交易。这源于个人和专业界限的模糊，我会在第7章中讨论未来的工作及新的多面手的崛起。例如，Airbnb平台诞生之前，旅行者的选择有限。Airbnb及其类似的平台出现后，短期租赁的整个景象就改变了。从监管的角度来看，这带来了新的困难和挑战。但是，人应该能够被允许出租吊床吧？出租树屋又会造成什么风险呢？对这些建筑，国家有认可的安全标准管理吗？如果有，那该如何执行呢？换句话说，即使有可能，点对点平台也使得只依靠政府管理来产生放之四海而皆准的解决方案变得更难。